4月15日晚20：30分，我院“新传网上大讲坛”第一期在中国新闻培训网的直播间开讲。本讲主题是“危机处理与舆情应对”，邀请的嘉宾是著名危机与舆情管理专家、华南危机管理研究院副院长、曾任教中山大学公共传播系的林景新博士，我院全体教师及部分学生参加此次讲座。

林博士从“瑞幸咖啡说起谈危机应对，最重要的不是技巧”、“危机应对的方法论与方法”、“如何把握从危到机的临界点”三个层面逐一展开讲解。首先，结合近期瑞幸咖啡的热门舆情案例，林博士强调危机处理的一个重要原则：姿态决定事态。危机处理要坚守不拖延、不欺骗、不冲动、不武断、不乱说的“五不”底线，预防危机深化。尤其是不拖延，他说：“危机爆发后，速度是变量，危机管理的黄金时间是24小时。”接下来，通过海底捞等多个舆情案例，林博士进一步指出舆情应对时，引导情绪比澄清事实更重要。他总结出危机应对的方法论，即“速度、态度、透明度”的3度原则。危机应对时，速度是基础，要求24小时内快速反应；态度是指引，要求放低姿态，寻找对话；透明度是支撑，要求开诚布公，用事实还原真相、数据击破谣言。李博士说：“危机是关于勇气、担当与胸怀的考验。”面对危机，若能坚守“五不”底线和3度原则，方能把握好从危到机的临界点。一个小时的讲座结束后，部分教师结合自身专业提出了自己的问题，林博士一一解答，和广大师生进行了讨论。

“新传网上大讲坛”系列讲座是维多利亚vic119中国线路在抗击新冠肺炎疫情期间创新学术讲座形式、深化科研工作实践的一次全新尝试。通过一系列的讲座，旨在鼓励教师根据所在专业特色和自身专长，把疫情变成案例，促进广大师生提升科研素养，力争科研工作取得新成就、再上新台阶。